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關于洛澤售后服務工作


洛澤自己的崗位,就必須要做好自己的本職工作。在現實生活中,每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點。在各行各業(yè)中,對于不同的行業(yè),我們每個人都持有不同的看法。我現在所從事的工作就是對所銷售的洛澤切刀加工、齒刀、刀片定制等產品進行售后服務。

所謂售后服務,就是產品被銷售后由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的維修、保養(yǎng)、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務,其服務質量的評價標準是客戶滿意度。 

任何一個銷售行業(yè)都離不開售后服務,最好的銷售就是服務,做銷售就是做服務。我在洛澤剛剛開始從事售后服務工作,對于售后服務只有一些簡單的認識。所謂售后就是對產品銷售后的一個保障,即維護與維修;一個產品銷售的好與壞,跟售后有著密不可分的聯系,因此,我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就可以,其實很多問題的發(fā)生,往往并不是出在質量上,而是用戶在使用產品過程中操作不當所導致的。我們的目的是處理完問題的同時也要讓用戶明白問題出在哪里,以便用戶在今后使用產品過程中避免同類問題的發(fā)生,并且維護好該產品。

讓用戶對所使用的產品有個簡單的了解,讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤,最終,也會讓我們的用戶對我們公司有進一步的認可與了解,這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
洛澤通過采用標準化的作業(yè)流程和提供更多有價值的增值服務來滿足和完善客戶高效的工作環(huán)境,真正讓客戶體會到:“我們的服務,是為了減輕您的工作壓力!”有意采購歡迎撥打咨詢熱線:0769-81768540!
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